Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na podání žádosti o vrácení.

PODMÍNKY VRÁCENÍ
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi — nepoužité, s původními štítky a obalem, spolu s účtenkou nebo dokladem o nákupu. Vzhledem k povaze potravinářských výrobků nelze vracet otevřené nebo použité zboží, pokud není vadné nebo poškozené.

JAK ZAHÁJIT VRÁCENÍ
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@salimpex.cz. Nezasílejte zboží zpět bez předchozí žádosti o vrácení — zásilky zaslané bez předchozího souhlasu nebudou přijaty. Po schválení vrácení vám zašleme štítek pro vrácení zásilky a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Vrácené zboží zasílejte na adresu: Tomkova 411, 278 01 Kralupy nad Vltavou, Česká republika.

POŠKOZENÍ A PROBLÉMY
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, kontaktujte nás neprodleně na adrese info@salimpex.cz, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

VÝMĚNY
Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit stávající položku a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V EU (14DENNÍ LHŮTA)
Pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu, bez udání důvodu. Zboží musí být v původním stavu — nepoužité, s štítky a původním obalem — a musíte doložit doklad o nákupu.

VRÁCENÍ PENĚZ
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. V případě schválení bude refundace zpracována do 10 pracovních dnů na váš původní platební prostředek. Vezměte prosím v úvahu, že bance nebo vydavateli platební karty může zpracování trvat delší dobu. Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás na adrese info@salimpex.cz.