Pravidlá poskytovania refundácií
Ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od dátumu prijatia vašej položky na požiadanie o vrátenie tovaru.
OPRAVNENOSŤ
Aby ste boli oprávnení na vrátenie tovaru, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju prijali — nepoužitá, s pôvodnými etiketami a obalom a s príjmom alebo dokladom o kúpe. Z dôvodu povahy potravinárskych výrobkov nie je možné vrátiť položky, ktoré boli otvorené alebo použité, pokiaľ nie sú chybné alebo poškodené.
AKO ZAČAŤ VRÁTENIE TOVARU
Na začatie vrátenia tovaru kontaktujte nás na adrese info@salimpex.cz. Prosím, neposielajte položky späť bez toho, aby ste najprv požiadali o vrátenie tovaru — nevyžiadané vrátenia nebudú akceptované. Po schválení vášho vrátenia vám pošleme prepravný štítok pre vrátenie a pokyny, ako a kde poslať váš balík. Vrátenia je potrebné poslať na adresu: Tomkova 411, 278 01 Kralupy nad Vltavou, Česká republika.
POŠKODENIA A PROBLÉMY
Po prijatí si objednávku skontrolujte. Ak je vaša položka chybná, poškodená alebo nesprávna, kontaktujte nás okamžite na adrese info@salimpex.cz, aby sme mohli posúdiť problém a napraviť ho.
VÝMENY NA TOVAR
Najrýchlejší spôsob, ako získať položku, ktorú chcete, je vrátiť tú, ktorú máte, a po akceptácii vrátenia si samostatne vytvoriť novú objednávku.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY V EÚ (14-DŇOVÁ LEHOTA NA ROZMYSLENIE)
Ak tovar je dodaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť vašu objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu, bez odôvodnenia. Položka musí byť v pôvodnom stave — nepoužitá, s etiketami a pôvodným obalom — a musíte poskytnúť doklad o kúpe.
VRATKY PEŇAZÍ
Po prijatí a skontrolovaní vášho vrátenia vás informujeme o schválení alebo zamietnutí vašej vratky peňazí. Ak je schválená, vaša vratka peňazí bude spracovaná do 10 pracovných dní na vašu pôvodnú platobnú metódu. Prosím, počkajte aj ďalší čas, kým vaša banka alebo vydavateľ karty spracuje transakciu. Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@salimpex.cz.